Retourneren
Veertien dagen bedenktijd, zonder uitleg. Twee dingen vallen erbuiten, en die zeggen we liever vooraf dan achteraf.
- Bedenktijd
- 14 dagen na ontvangst
- Terugsturen
- binnen 14 dagen na je melding
- Retourkosten
- voor jou
- Terugbetaling
- binnen 14 dagen
Zo doe je het
- Meld het. Mail via contact met je bestelnummer en dat je de koop wilt ontbinden. Een mailtje is genoeg; een formulier hoeft niet en een reden ook niet.
- Stuur terug. Je hebt daarna nog veertien dagen om het pakket op de post te doen. Doe de kaarten terug in de verpakking waarin ze kwamen, dan komen ze heel aan.
- Wij betalen terug. Binnen veertien dagen na je melding, op dezelfde manier als waarmee je betaalde. We mogen daarmee wachten tot we het pakket binnen hebben — en dat doen we ook, dus stuur het niet te laat op.
Retouradres
- Ter attentie van
- WAT Media — retour WAT-Cards
- Adres
- Sint Mathiasstraat 7, 6004 AB Weert
- Land
- Nederland
Dit is een vestigingsadres, geen winkel of afhaalpunt. Stuur het op; kom niet aanbellen. Bewaar je verzendbewijs — zolang het pakket onderweg is, is dat jouw bewijs dat je het hebt gestuurd.
Wat je terugkrijgt
- De prijs van de producten die je terugstuurt.
- De verzendkosten die je bij ons betaalde, als je de hele bestelling terugstuurt. Stuur je maar een deel terug, dan blijven die staan.
- Niet de kosten van het terugsturen zelf. Die zijn voor jou.
Je mag de kaarten bekijken zoals je in een winkel zou doen. Zijn ze beschreven, gevouwen of gebruikt, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met wat je terugkrijgt.
Waarvoor het niet geldt
Eigen ontwerpen. Een kaart die volgens jouw tekst en kleuren gedrukt is, kunnen we aan niemand anders verkopen — die valt daarom buiten het herroepingsrecht (art. 6:230p sub f BW). Kijk de preview in de configurator dus goed na voordat je bestelt: wat daar staat, is wat er gedrukt wordt.
Downloads. Zodra de levering begonnen is vervalt de bedenktijd, en dat is meteen bij het afrekenen — je stemt daar uitdrukkelijk mee in (art. 6:230p sub g BW). Werkt een downloadlink niet, dan is dat geen retour maar een storing: mail ons, dan zetten we hem opnieuw klaar.
Kapot of verkeerd aangekomen?
Dat is geen retour maar een fout van ons, en daar geldt die veertien dagen niet voor. Mail via contact met je bestelnummer en een foto. Je krijgt een nieuwe of je geld terug, en het terugsturen kost je in dat geval niets.
Bestelling nog niet verstuurd?
Staat je bestelling in je account nog op wordt verwerkt, dan hoeft er niets heen en weer. Mail ons en we annuleren hem — geen retourkosten, geen gedoe.
De juridische formulering hiervan staat in de voorwaarden, artikel 7. Wijken die twee ooit van elkaar af, dan gelden de voorwaarden — en dan hebben wij een fout gemaakt die we graag horen.